ALGEMENE VOORWAARDEN ADEMKOMPAS

Bij het maken van een afspraak gaat u akkoord met de algemene voorwaarden:

Artikel 1 – Definities

Opdrachtnemer is in deze Ademkompas (Yvette Makarawung) die deze Algemene Voorwaarden gebruikt bij het aanbieden van haar diensten. Opdrachtgever is in deze de klant/cliënt/deelnemer die gebruik maakt van de aangeboden diensten van Ademkompas. Alle mondelinge en schriftelijke afspraken die gemaakt worden tussen opdrachtgever en opdrachtnemer over de aan te bieden diensten, worden gezien als overeenkomst.

Artikel 2 – Bedrijfsomschrijving 

Ademkompas richt zich op coaching en het geven van massages, het geven van workshops en trainingen binnen het werkveld van persoonlijke ontwikkeling, adem – en lichaamswerk, in de meest ruime zin. Ademkompas (Yvette Makarawung) is bij de Kamer van Koophandel ingeschreven onder nummer: 85710180.

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle mondelinge en schriftelijke overeenkomsten van of met Ademkompas, en alle daarmee verband houdende handelingen, zowel van voorbereidende als uitvoerende aard.

Artikel 4 – Uitvoering van de opdracht 

De opdrachtnemer zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren. De opdrachtnemer heeft een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting. De opdrachtnemer kan niet verantwoordelijk gehouden worden voor lichamelijke, emotionele of andere klachten die ontstaan tijdens of na de behandeling.

De opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle informatie, waarvan opdrachtgever aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze nodig zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan opdrachtnemer worden verstrekt. Indien deze gegevens niet tijdig zijn verstrekt behoudt opdrachtnemer zich het recht voor de uitvoering van de overeenkomst op te schorten.

De opdrachtnemer en opdrachtgever dienen zich volgens algemene fatsoensnormen te gedragen. Bij aanstootgevend gedrag heeft de opdrachtnemer het recht om de opdrachtgever toegang tot het pand te ontzeggen. De opdrachtnemer kan niet verantwoordelijk gehouden worden voor lichamelijke, emotionele of andere klachten die ontstaan tijdens of na de behandeling.

Artikel 5 – Prijzen en offertes 

1. Alle offertes en prijsopgaven door opdrachtnemer gedaan, zijn vrijblijvend, zowel wat betreft prijs, inhoud en levertijd en vervallen na 30 dagen.

2. Offertes zijn gebaseerd op de bij opdrachtnemer beschikbare informatie.

3. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de door opdrachtgever voor akkoord getekende offerte of contract door opdrachtnemer is ontvangen en geaccepteerd en/of per mail is vastgelegd.

 4. In de overeenkomst kunnen nadere prijsafspraken worden vastgelegd, zoals inhuur derden, inhuur accommodatie, middelen, reiskosten e.d.

Artikel 6 – Betalingsvoorwaarden

1. Betaling dient te worden voldaan door overschrijving naar IBAN NL35KNAB0416921280 t.n.v. Ademkompas binnen de betalingstermijn van 14 dagen na de factuurdatum. 

Bij niet tijdige betaling of het verzuimen van de betaling zal de opdrachtnemer de vordering ter incasso uit handen geven en is de opdrachtgever tevens verschuldigd de gerechtelijk en buitengerechtelijke kosten die met deze incasso gemoeid zijn te betalen. 

Bij eventuele bezwaren aangaande de factuur dient opdrachtgever dit binnen twee weken na het ontvangen van de factuur schriftelijk kenbaar te maken bij opdrachtnemer.

Artikel 7 – Verzetten en annulering

Kosteloos verzetten of annuleren van een individuele sessie of groepssessie kan tot 48 uur van tevoren. Bij annulering of verzetten binnen 48 uur van tevoren wordt de gereserveerde sessie in rekening gebracht in welke gevallen de opdrachtgever recht heeft op terugbetaling van het volledige door deze aan opdrachtnemer betaalde bedrag.

Annulering door de opdrachtgever van de opdracht kan tot 2 weken na aanmelding van de cursus, training, begeleidings-of coaching traject kosteloos geschieden. Dit betreft de wettelijke 14 dagen bedenktijd. Annulering dient schriftelijk te gebeuren.

Bij annulering na de bedenktijd en tot en met 2 weken voor aanvang van de behandeling, training, begeleidings- of coaching traject is opdrachtnemer gerechtigd om 20% van het verschuldigde bedrag in rekening te brengen en bij annulering binnen 2 weken voor aanvang het volledige bedrag.

De opdrachtnemer kan, zonder opgaaf van reden, een sessie, behandeling, traject, workshop of training annuleren of een opdrachtgever weigeren. De opdrachtnemer verplicht zich de annulering/weigering schriftelijk te bevestigen, waarmee de overeenkomst is beëindigd zonder verdere verplichtingen of aanspraken over en weer.

Artikel 8 – Geheimhouding

Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alles wat is besproken tijdens of in het kader van de coaching sessies, trainingen of adviesopdrachten.

In het geval van dreigend gevaar voor zowel opdrachtgever als de samenleving behoudt opdrachtnemer zich het recht de geheimhouding te doorbreken en zal zij de daartoe bevoegde en bestemde instanties inlichten.

Indien op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak opdrachtnemer gehouden is vertrouwelijke informatie aan een door de wet of de bevoegde rechter aangewezen derden mede te verstrekken en opdrachtnemer zich ter zake niet kan beroepen op een wettelijk dan wel door de bevoegde rechter erkend of toegestaan recht van verschoning, dan is opdrachtnemer niet gehouden tot schadevergoeding of schadeloosstelling.

Artikel 9 – Persoonsgegevens 

 Door bevestiging van de overeenkomst of vragenlijst en deze algemene voorwaarden geeft opdrachtgever toestemming haar NAW-gegevens plus telefoonnummer te gebruiken voor vastlegging in het klantenbestand van opdrachtnemer voor administratieve doeleinden. De opdrachtnemer zal de persoonlijke informatie van de cliënt niet doorgeven aan derden. Zie privacyverklaring. 

Artikel 10 – Klachtenprocedure

Indien opdrachtgever klachten heeft over de verrichtte werkzaamheden dient zij/hij dit binnen 14 dagen na het ontstaan van de klacht schriftelijk kenbaar te maken bij de opdrachtnemer.

Na kennisname en bespreking van de klacht met opdrachtgever zal opdrachtnemer zo goed mogelijk uitvoering geven aan de gekozen oplossingsrichting.

Artikel 11 – Geschillenbeslechting

1. Op iedere overeenkomst tussen opdrachtnemer en de opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing;

2. Geschillen voortvloeiende uit overeenkomsten waarop deze voorwaarden van toepassing zijn en die niet behoren tot de competentie van de kantonrechter, zullen worden onderworpen aan de bevoegde rechter van het arrondissement waarbinnen opdrachtnemer gevestigd is.

Ademkompas, praktijk voor lichaams- en ademwerk, gevestigd aan de Laan van Ouderzorg 155, 2352 HM Leiderdorp, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring. 

  Contactgegevens: 

 Ademkompas

 Laan van Ouderzorg 155 

 2352 HM Leiderdorp

 06-24801181 

  info@ademkompas.nl 

  https://www.ademkompas.nl/ 

 Persoonsgegevens die Ademkompas verwerkt

 Ademkompas verwerkt jouw persoonsgegevens doordat je gebruik maakt van mijn diensten en/of omdat je deze gegevens aan mij verstrekt. 

 Hieronder vind je een overzicht van de persoonsgegevens die ik verwerk:

   -  voor- en achternaam,

   -  geboortedatum, 

   -  adresgegevens,

   -  telefoonnummer, 

   -  e-mailadres 

 Bij aanmelding van een intakegesprek word je gevraagd om deze gewone en of bijzondere persoonsgegevens in te vullen.

 Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens die ik verwerk 

 Voor een goede behandeling is het noodzakelijk dat ik, als uw behandelende counselor, een dossier aanleg. Dit is ook een wettelijke plicht opgelegd door de WGBO (Wet gegevens Behandel Overeenkomst). Uw dossier bevat aantekeningen over uw gezondheidstoestand en gegevens over de uitgevoerde onderzoeken en behandelingen.

 Ook kunnen in het dossier gegevens worden opgenomen die voor uw behandeling noodzakelijk zijn en die ik, na uw expliciete toestemming, heb opgevraagd bij een andere zorgverlener bijvoorbeeld bij de huisarts. Ik doe mijn best om uw privacy te waarborgen.

 Dit betekent onder meer dat ik:

   •   zorgvuldig om ga met uw persoonlijke en medische gegevens, 

   •   er voor zorg dat onbevoegden geen toegang hebben tot uw gegevens 

 Als uw behandelende counselor heb ik als enige toegang tot de gegevens in uw dossier. Ik heb een wettelijke geheimhoudingsplicht (beroepsgeheim). 

 Delen van persoonsgegevens met derden 

 De gegevens uit uw dossier kunnen ook nog voor de volgende doelen gebruikt worden:

   •   Om andere zorgverleners te informeren, bijvoorbeeld als de therapie is afgerond of bij een

       verwijzing naar een andere behandelaar. Dit gebeurt alleen met uw expliciete toestemming. 

   •   Voor het geanonimiseerde gebruik tijdens intercollegiale toetsing. 

   •   Een klein deel van de gegevens uit uw dossier wordt gebruikt voor de financiële administratie,

       zodat ik, of mijn administrateur een factuur kan opstellen. Als ik vanwege een andere reden 

     gebruik wil maken van uw gegevens, dan zal ik u eerst informeren en bij gebruik van bijzondere

     persoonsgegevens expliciet uw toestemming vragen. 

 Ademkompas verkoopt uw gegevens niet aan derden. Uw gegevens zullen deze uitsluitend verstrekken indien dit nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst met u, of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Uw e-mailadres kan automatisch gegenereerd worden voor mailings/nieuwsbrieven. U kunt zich hiervoor afmelden indien niet gewenst.

 Met bedrijven die uw gegevens verwerken in mijn/onze opdracht, sluiten wij een Verwerkers- overeenkomst om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van uw gegevens. Ademkompas blijft verantwoordelijk voor deze verwerkingen. 

 Bewaren persoonsgegevens 

 Deze gegevens in het cliëntendossier blijven, zoals in de wet op de behandelovereenkomst wordt vereist, 20 jaar bewaard.

 Verzoek van client 

 U kunt verzoeken bepaalde gegevens langer dan 20 jaar te bewaren. Maar u kunt ook om vernietiging van uw gegevens vragen, waarbij de bewaartermijn korter dan 20 jaar wordt. U dient dit schriftelijk te doen, voorzien van handtekening en dagtekening. 

 Ademkompas gebruikt de volgende computerprogramma's of -systemen:

   -  De website is in eigen beheer en ondergebracht bij www.mijndomein.nl te Lelystad.

   -  De client-administratie is ondergebracht bij www.mijndiad.nl te Nijmegen.

      Met mijndiad.nl is een Verwerkersovereenkomst afgesloten. 

   -  Ademkompas slaat zelf geen cliënt informatie op in de Cloud. 

 Cookies, of vergelijkbare technieken, die wij gebruiken 

 Ademkompas gebruikt functionele, analytische en tracking cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen in de browser van uw computer, tablet of smartphone.

 Ademkompas gebruikt cookies met een puur technische functionaliteit. Deze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en dat bijvoorbeeld uw voorkeursinstellingen onthouden worden. Deze cookies worden ook gebruikt om de website goed te laten werken en deze te kunnen optimaliseren. 

 U kunt zich afmelden voor cookies door uw internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kunt u ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van uw browser verwijderen. 

 Zie voor een toelichting: https://veiliginternetten.nl/thema/privacy/cookies-browsegeschiedenis-en-auto-aanvullen/cookies-wat-zijn-het-en-wat-doe-ik-ermee/